老夫子之打工皇帝第587集错误的原因分析
老夫子把U盘从电脑包侧袋里拿出来插进会议室的笔记本。
屏幕亮起金手指界面自动加载一串串数据开始滚动。
大番薯坐在对面手还搭在桌沿指头微微抖。
他盯着那行不断刷新的日志记录像是看天书。
“别光坐着。
”老夫子敲了下回车键“你从昨天下午三点说起每一句话、每一个动作都给我捋一遍。
” 大番薯咽了口唾沫：“我……我收到客户邮件说要更新报价单。
我就转给了助理小李让她加两个附件改好告诉我。
” “然后呢？” “她说改好了发了个勾。
” “哪个勾？微信？钉钉？还是邮件回复？” “是……是微信表情。
” 老夫子没说话调出通讯记录时间线。
九点二十一分小李发送了一个绿色对勾表情。
系统日志显示文件修改完成但同步失败弹窗提示未处理。
“她看到提示了吗？”大番薯问。
“看到了。
”老夫子指着一条后台消息“十分钟之后她在内部群发了一句‘文件传好了’没人回应。
她以为没事就关机走了。
” 大番薯低头：“那我晚上用手机登录的时候看到历史版本还在就直接上传了。
” “问题不在你传。
”老夫子把屏幕转向他“问题是为什么系统不告诉你有新版本？为什么你能上传一个已经被覆盖的旧文件？为什么修改和上传是两条路互不打架？” 大番薯愣住。
老夫子切换到流程图模式。
屏幕上出现三条并行的时间线：一条是文件变动一条是权限操作一条是沟通记录。
三根线走到一半突然断开像三条蛇各自乱爬。
“你看。
”老夫子点着第一条“文件改了系统没强制通知你。
第二条你的账号能上传但不能锁定最新版别人改完你也不知道。
第三条你们靠表情确认大事没人留文字凭证。
” 他合上电脑：“这不是你粗心是整个流程松得像筛子。
” 大番薯嘴唇动了动：“可林经理说……这是重大失误。
” “他是气话。
”老夫子打开公司业务手册翻到第十七页“你看看这条：‘协作修改后需由发起人最终核验’。
谁是发起人？是你。
但你怎么核验？手册没写。
它只说‘核验’不说怎么核验。
” 他又翻了几页：“还有这里‘版本管理由系统自动追踪’。
可我们这系统压根没开启自动追踪功能三年前就停了因为太占内存。
这些漏洞不是你一个人能补的。
” 大番薯抬起头：“那……我一直按流程走其实流程本身就有问题？” “对。
”老夫子点头“你没错在做事错在信了一个不该全信的流程。
” 会议室安静下来。
窗外天色暗了灯光照在桌上散落的纸片上。
一张是打印的邮件截图一张是手写的对话记录还有一张写着“报价单v3_final_updated”。
老夫子抽出一张白纸开始画图。
“以后遇到这种事三个动作不能少。
”他一边画一边说“第一改完文件必须让对方发一句‘已同步至主系统版本号XXX’。
不能是表情不能是语音必须是文字。
” 大番薯记下。
“第二你上传之前先查版本日志。
系统右上角有个小时钟图标点进去能看到所有修改记录。
只要有新人改过你就得重新确认。
” “我知道那个钟。
”大番薯插嘴“但我一直以为那是看谁什么时候登录的。
” “很多人都这么以为。
”老夫子继续画“第三远程操作时别用手机直接上传。
先下载最新版核对文件名和大小再手动上传。
多花两分钟能避十次祸。
” 大番薯盯着那张图忽然问：“那……如果助理又忘了确认呢？” “那就不是你的问题了。
”老夫子说“责任划分要看机制有没有执行。
你做到了该做的剩下的是别人的疏忽。
但前提是你自己先建立起防护栏。
” 他把图纸推过去：“你现在手里这张纸比任何手册都管用。
因为它是你自己走出来的坑。
” 大番薯接过图纸手指慢慢抚过那些标记点。
他的手不再抖了。
“我还以为……是我太笨。
”他低声说“每次开会都说要细心要负责。
我每次都提醒自己结果还是出了事。
” “细心解决不了系统性漏洞。
”老夫子打开金手指的汇总报告“这次的问题七成出在设计三成出在沟通习惯。
你一个人扛不了全部。
” “可大家都觉得是我搞砸的。
” “因为他们看不见背后的东西。
”老夫子关掉分析页“就像上次星桥计划所有人都盯着我和对手斗没人知道真正决定胜负的是备用通道的设计逻辑。
表面看是运气其实是结构优势。
” 大番薯抬头：“所以……我们现在要做的是把结构修好？” “先理清问题。
”老夫子说“再谈修补。
你现在最需要的不是道歉是明白错在哪。
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